Integración Holded Aircall
Llamadas Aircall vinculadas a contactos Holded con grabación y notas automáticas.
Tiempo de implantación · 5-10 días laborables
El problema
El comercial atiende llamadas en Aircall sin saber qué hay en Holded del cliente. Cuelga, abre Holded, busca el cliente, deja nota manual de lo hablado. Si la llamada deriva en presupuesto, lo crea desde cero. Cero contexto bidireccional y minutos perdidos en cada interacción.
PropuestaLa solución
Aircall es el call center cloud predominante en agencias y SaaS europeos. Conectarlo con Holded enriquece cada llamada con contexto del cliente (facturas pendientes, último presupuesto, historial), y cada llamada cerrada deja nota automática en el contacto Holded con grabación opcional y tags.
Qué automatizamos
- Llamada entrante Aircall → ficha del cliente Holded abierta automáticamente (insight window)
- Información Holded visible al agente: facturas pendientes, presupuestos activos, LTV
- Llamada cerrada → nota automática en el contacto Holded con duración y tags
- Grabación de la llamada (con consentimiento) archivada en el contacto
- Llamada saliente programada desde Holded → marcador Aircall con click-to-call
- Tag de llamada (interés, queja, cobro) propaga al contacto Holded para reporting
Cómo lo construimos
Webhooks Aircall (call.started, call.ended, call.tagged) + Aircall Insight Cards API para mostrar Holded info al agente en tiempo real. Holded API v2 para contactos y notas. Click-to-call vía Aircall Dialer Embed en interfaces internas. Grabaciones subidas a Holded via attachments API.
Preguntas frecuentes
¿Qué plan de Aircall necesito?
Plan Essentials o superior (incluye API access y Insight Cards). El Essentials es suficiente para la mayoría de casos. Si necesitas analytics avanzados, Professional.
¿Y las grabaciones de llamada con RGPD?
Grabamos solo con consentimiento explícito (configurable por usuario o por tipo de llamada). Las grabaciones se almacenan donde tu Aircall las configure (UE para clientes EU típicamente) y se enlazan desde Holded. No las duplicamos.
¿Click-to-call desde Holded?
Sí. Embebemos el Aircall Dialer en interfaces internas que tu equipo use o vía extensión de navegador con detección de números Holded. Hacer clic en un teléfono de contacto Holded inicia llamada en Aircall.
¿Soporta múltiples números / equipos Aircall?
Sí. Mapeo de número Aircall → equipo Holded para asignación correcta de leads y reporting por canal.
Holded vs el resto. Sin marketing.
Si todavía no tienes claro si Holded es la herramienta correcta para tu pyme, estas son las comparativas honestas con las alternativas más comunes en España.
Integraciones relacionadas
Otras conexiones que solemos hacer en la misma categoría que Aircall.
Integración Holded WhatsApp Business — Facturas, avisos y cobros por WhatsApp Business API conectado a Holded.
Integración Holded Slack — Notificaciones de Holded en los canales Slack correctos, sin que nadie tenga que abrir Holded.
Integración Holded Microsoft Teams — Notificaciones de Holded en Teams: facturas, pagos, alertas y comandos.
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