1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Juan Cantón Rodríguez, profesional autónomo, que opera bajo la marca «Francodesystems».
- NIF: 45492167F
- Domicilio: Carrer de Pau Casals 19, 4º 2ª, 08213 Polinyà (Barcelona), España
- Email: hola@francodesystems.com
No tenemos designado Delegado de Protección de Datos (DPD) porque nuestra actividad no está incluida en los supuestos del artículo 37 del RGPD. Si tienes cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos al email indicado.
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos personales que tú nos facilitas en estos contextos:
- Formulario de contacto: nombre, email, empresa (opcional) y el contenido del mensaje.
- Chatbot asistente: el contenido textual de tus mensajes y un identificador anónimo de sesión generado en tu navegador (sessionStorage). Si decides facilitar tu nombre, email u otros datos durante la conversación o a través del formulario emergente, también los tratamos.
- Email directo, teléfono o Calendly: los datos que tú nos facilites a través de esos canales.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si lo necesitamos para un proyecto concreto te lo indicaremos expresamente y firmaremos un contrato de encargado de tratamiento separado.
3. Finalidad del tratamiento
- Responder a tu solicitud de información, presupuesto o llamada.
- Gestionar la relación comercial y, en su caso, la prestación del servicio contratado.
- Cumplir las obligaciones legales (fiscales, contables) que se deriven de la relación.
- Mejorar el funcionamiento del chatbot mediante el análisis agregado y anonimizado de las conversaciones.
No realizamos envíos comerciales automatizados ni cedemos tus datos para marketing de terceros.
4. Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla del formulario de contacto y al iniciar la conversación con el chatbot.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para preparar presupuestos y prestar los servicios solicitados.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir obligaciones fiscales y contables.
5. Conservación
- Leads que no se convierten: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: durante toda la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción de las acciones civiles, mercantiles y fiscales aplicables (hasta 6 años).
- Conversaciones del chatbot: 6 meses, salvo que deriven en una propuesta o contrato (en cuyo caso siguen el plazo anterior).
- Logs técnicos: 90 días.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí utilizamos proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento según el art. 28 RGPD) que acceden a los datos exclusivamente para prestarnos el servicio:
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE) — proveedor de infraestructura y alojamiento del Sitio y de la base de datos.
- Resend, Inc. (EE. UU.) — envío de emails transaccionales a partir del lead. Transferencia internacional al amparo del Data Privacy Framework.
- Anthropic, PBC (EE. UU.) — procesamiento de las consultas del chatbot mediante el modelo Claude. Transferencia internacional al amparo del Data Privacy Framework. Anthropic no entrena sus modelos con los datos de la API salvo consentimiento expreso.
Con todos los encargados disponemos del correspondiente contrato de tratamiento que garantiza el cumplimiento del RGPD.
7. Tus derechos
Como persona interesada puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirada del consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un correo a hola@francodesystems.com indicando el derecho que ejerces y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos al backend, copias de seguridad cifradas y principio de mínimo privilegio en las cuentas internas.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del Sitio. La versión vigente es la publicada en esta página con la fecha de actualización indicada arriba.