1. Qué son las cookies y tecnologías similares
Una «cookie» es un pequeño archivo que un sitio web puede guardar en tu navegador. También existen tecnologías parecidas como sessionStorage y localStorage, que cumplen la misma función a efectos de protección de datos: almacenan información en tu dispositivo durante o entre sesiones.
2. Qué utilizamos en este sitio
Únicamente utilizamos almacenamiento técnico estrictamente necesario (exento del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 LSSI-CE y la guía de la AEPD sobre cookies):
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| fcs-chat-session | sessionStorage técnica | Identificador anónimo para mantener la conversación con el chatbot durante la sesión. | Sesión (se borra al cerrar la pestaña) |
| fcs-chat-dismissed | sessionStorage técnica | Recordar que has cerrado el chatbot durante la sesión actual, para no volver a abrirlo. | Sesión |
Estas cookies técnicas no requieren consentimiento. Las de analítica (Google Analytics) y marketing (Google Ads) que describimos abajo solo se activan si las autorizas por categoría en el banner.
3. Cookies de analítica y marketing (consentimiento)
El banner tiene dos categorías independientes que puedes aceptar por separado: analítica (Google Analytics 4, con IP anonimizada) y marketing (Google Ads y OpenAI Ads, para medir conversiones y la eficacia de nuestros anuncios). Los servicios de Google usan Consent Mode v2: mientras no des tu consentimiento, Google no escribe cookies. El píxel de OpenAI no tiene un mecanismo equivalente, así que con él aplicamos consentimiento previo estricto: su script no se carga en absoluto hasta que aceptas la categoría de marketing. Tu elección se guarda en localStorage (clave fcs_consent_v2) y respetamos tu decisión hasta que la cambies.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios únicos de forma anónima (IP anonimizada). | 2 años |
| _ga_VPPK01TKDV | Google Analytics 4 | Mantener el estado de la sesión. | 2 años |
| _gcl_au | Google Ads (marketing) | Atribuir conversiones a las campañas publicitarias (Conversion Linker). Solo se instala con consentimiento de marketing. | 90 días |
| oai_* | OpenAI Ads (marketing) | Píxel de medición de los anuncios que publicamos en ChatGPT: atribuir visitas y contactos a esas campañas. El script solo se descarga si aceptas la categoría de marketing. | Hasta 13 meses |
Para medir mejor las conversiones podemos usar Enhanced Conversions: enviamos a Google y a OpenAI tu email cifrado con SHA-256 (nunca en claro), y solo si has aceptado la categoría de marketing. Nos permite atribuir un contacto a un anuncio sin exponer tu dirección real.
OpenAI, como proveedor estadounidense, puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que forman parte de sus condiciones de servicio publicitario. Si no aceptas la categoría de marketing, no se produce ninguna transferencia.
Si pulsas «Rechazar todo» (o dejas una categoría sin marcar), no se envía ningún dato con cookies a Google en esa categoría ni se instala ninguna cookie analítica o publicitaria correspondiente. Puedes cambiar tu elección borrando el almacenamiento del navegador (sección 5) o desde la configuración de tu cuenta de Google.
4. Otros servicios de terceros
Más allá de Google Analytics y Google Ads (ambos vía el mismo script de Google, gtag.js) y del píxel de OpenAI Ads, todos sujetos a tu consentimiento, este sitio no carga widgets de terceros de forma automática. Cuando pulsas un botón para agendar una llamada, y solo entonces, abrimos Calendly dentro de una ventana en la propia página: en ese momento Calendly puede instalar sus propias cookies, con su propia política. Si no pulsas, no se carga nada suyo. El resto de servicios externos (Resend para email, Anthropic para el chatbot) los invocamos desde nuestro propio servidor, por lo que no acceden a tu navegador directamente.
5. Cómo gestionarlo
Puedes vaciar el almacenamiento del navegador en cualquier momento desde las opciones de tu navegador. Aquí tienes las guías oficiales:
Al borrar el almacenamiento del navegador, también se elimina tu elección sobre cookies de analítica y marketing: la próxima vez que entres, volverás a ver el banner para decidir de nuevo. Si bloqueas el almacenamiento técnico, el chatbot podría no recordar tu conversación entre páginas, pero el resto del sitio seguirá funcionando con normalidad.
6. Más información
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a hola@francodesystems.com. Puedes consultar también nuestra política de privacidad.